eBay запретит продавцам плохо отзываться о покупателях
02:17:53 06.02.2008
Администрация интернет-аукциона eBay объявила, что пересмотрит систему обратной связи на сайте и запретит продавцам оставлять комментарии о покупателях, сообщает во вторник BBC News.Запрет, который вступит в силу с мая 2008 года, коснется лишь отрицательных и "нейтральных" комментариев, пояснил представитель компании. Положительные отзывы будут по-прежнему разрешены. Ограничивать комментарии от покупателей пока не планируется.Как рассказали в eBay, некоторые продавцы, столкнувшись с отрицательными отзывами потенциальных покупателей, часто начинают "мстить", оставляя свои заменчания на их страницах. В свою очередь, покупатели часто не желают оставлять нелестные отзывы о продавцах, опасаясь резких оценок в свой адрес. В результате пользователи не могут получить объективного представления об отношениях между сторонами,Критики нововведения уже заявили, что, отняв у продавцов право жаловаться на проблемных покупателей, администрация практически потеряет контроль над сделками на сайте. Однако представители eBay уверены, что нововведение повысит уровень обслуживания клиентов.Только небольшое количество продавцов оставляют отрицательные отзывы о своих покупателях, а большинство сделок "идет как по маслу", указали в администрации интернет-аукциона.
Администрация интернет-аукциона eBay объявила, что пересмотрит систему обратной связи на сайте и запретит продавцам оставлять комментарии о покупателях, сообщает во вторник BBC News.Запрет, который вступит в силу с мая 2008 года, коснется лишь отрицательных и "нейтральных" комментариев, пояснил представитель компании. Положительные отзывы будут по-прежнему разрешены. Ограничивать комментарии от покупателей пока не планируется.Как рассказали в eBay, некоторые продавцы, столкнувшись с отрицательными отзывами потенциальных покупателей, часто начинают "мстить", оставляя свои заменчания на их страницах. В свою очередь, покупатели часто не желают оставлять нелестные отзывы о продавцах, опасаясь резких оценок в свой адрес. В результате пользователи не могут получить объективного представления об отношениях между сторонами,Критики нововведения уже заявили, что, отняв у продавцов право жаловаться на проблемных покупателей, администрация практически потеряет контроль над сделками на сайте. Однако представители eBay уверены, что нововведение повысит уровень обслуживания клиентов.Только небольшое количество продавцов оставляют отрицательные отзывы о своих покупателях, а большинство сделок "идет как по маслу", указали в администрации интернет-аукциона.