Как вы думаете, сколько потенциальных покупателей заходит на сайт и затем уходит, так ничего и не купив?
В обычных магазинах для того, чтобы предупреждать такие случаи, работают продавцы-консультанты. На сайте же роль консультанта с успехом выполнит программа OnlineSaler.
Общение “в прямом эфире”
С помощью этого программного продукта вы не только сразу же увидите потенциальных клиентов, но и сможете первым установить с ними контакт, просто позвонив прямо с сайта.
Программа для онлайн-консультирования хранит историю переписки, так что если нужно будет вспомнить что-то важное из неё - всё к вашим услугам.
Клиенту достаточно будет нажать всего одну кнопку, чтоб связаться с менеджером и получить исчёрпывающую консультацию по волнующему его вопросу. Больше не нужны ни телефон, ни какие-либо другие сторонние программы - ведь есть OnlineSaler. Его вполне достаточно. Один клик - и можно сразу начать разговор, ничего не скачивая и не устанавливая. Что может быть проще?..
Есть веб-камера и микрофон? Чудесно. OnlineSaler обеспечит аудио- и видеотрансляцию. Поговорите с покупателем напрямую, подскажите ему, подтолкните к покупке.
Клиенту нужен прайс-лист? Не торопитесь открывать электронную почту, отправьте файл напрямую, через окно диалога.
Посмотрите на сайт глазами клиента
С OnlineSaler вы сможете понаблюдать, какие страницы посетители изучают внимательно, а какие - пролистывают. Кто знает, может, они не видят кнопку оформления заказа или форму обратной связи? Программа онлайн-консультанта поможет это отследить и проанализировать, ведь кроме всего прочего в ней можно вести запись действий посетителя.
Если же у клиента действительно возникли сложности, то оператор сможет помочь ему разобраться с сайтом, например, самостоятельно открыв нужную страницу или подсветив определённое место на ней.
Хорошая аналитика - фундамент будущего успеха
OnlineSaler - это не только средство связи с клиентами, но к тому же ещё и эффективный маркетинговый инструмент. Он позволит отследить все действия посетителей сайта, проанализировать, какие каналы маркетинга привлекли их (статистика поисковых запросов, источники перехода), какие страницы заинтересовали больше всего.
Опираясь на эти данные, вы сможете оптимизировать сайт, сделать его ещё лучше и удобнее. А это, в свою очередь, сразу же благоприятно скажется на продажах.
